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問答題

【簡答題】接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？

答案：

①茶具擺在座位的右上方.距臺邊30cm；
②茶杯放在茶碟上，花紋圖案向里側(cè)；
③杯把朝客人右手方向.縱看成一條線。

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單項選擇題

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

A.祝愿
B.報答
C.敬意
D.敬禮

單項選擇題

出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

A.健康
B.購物
C.安全
D.學(xué)習(xí)

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