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單項選擇題

《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，對于特殊、重大投訴，由于客戶原因?qū)е禄卦L不成功的，國網(wǎng)客服中心回訪工作應(yīng)滿足：不少于5天，每天不少于（），每次回訪時間間隔不小于（）。

A.3次；2小時
B.3次；3小時
C.5次；3小時
D.5次；2小時

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單項選擇題

自客戶隱蔽工程完工、收齊相關(guān)資料并提交申請起心（）內(nèi)一次性出具中間檢查意見。檢查不合格的以及檢查服務(wù)后受電工程如有變更的，復(fù)核合格后方可繼續(xù)施工。

A.3個工作日內(nèi)
B.5個工作日內(nèi)
C.7個工作日內(nèi)
D.10個工作日內(nèi)

單項選擇題

可通過95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)判定為同一臺區(qū)客戶反映的電壓質(zhì)量長時間異常投訴，在已派發(fā)投訴的前提下，后續(xù)（）內(nèi)的同一訴求按臺區(qū)進行合并，派發(fā)意見工單并進行關(guān)聯(lián)和標(biāo)注。

A.24小時
B.30天
C.60天
D.60個工作日

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