99色精品-9色在线-99色在线-99色视频国产欧美日产一区二区三区_亚洲精品亚洲人成在线观看_四虎在线精品永久观看_免费一级a一片久久精

多項(xiàng)選擇題

在車站日常服務(wù)中，接到乘客投訴是正常的。在處理乘客投訴時，善于判斷乘客的類型從而采取有針對性的服務(wù)技巧，將有利于投訴事務(wù)的處理。我們可以將投訴的對象分為（）

A.解決型
B.追問型
C.權(quán)威型
D.傾訴型
E.找茬型

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

投訴是乘客對地鐵服務(wù)進(jìn)行反饋及感情宣泄的場所，對于地鐵企業(yè)而言，投訴的意義在于（）

A.增加管理負(fù)擔(dān)
B.幫助發(fā)現(xiàn)存在的問題
C.不利于員工后續(xù)服務(wù)
D.改善服務(wù)質(zhì)量
E.提高管理水平

多項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)服務(wù)中，屬于地鐵服務(wù)范疇的有（）

A.售票服務(wù)
B.站外地鐵標(biāo)識指引
C.票卡
D.車站衛(wèi)生間
E.首末班車

<ruby id="7rl9n"><small id="7rl9n"><sup id="7rl9n"></sup></small></ruby>

<ruby id="7rl9n"><output id="7rl9n"></output></ruby>