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判斷題

業(yè)務(wù)類呼出中，在客戶不接聽電話或較繁忙時(shí)系統(tǒng)可發(fā)送統(tǒng)一調(diào)查短信，搜集客戶近期業(yè)務(wù)需求或產(chǎn)品體驗(yàn)等，快捷獲取客戶資料

答案：正確

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服務(wù)營銷類呼出是客服代表通過電話等通信技術(shù)主動(dòng)聯(lián)系目標(biāo)客戶，向其提供產(chǎn)品和服務(wù)的升級提示及說明，甚至外延至為客戶預(yù)約第三方合作商服務(wù)，從而增強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高品牌忠誠度的營銷方式

答案：正確

產(chǎn)品營銷類呼出是客服代表通過電話等通信技術(shù)對所有客戶進(jìn)行一對一互動(dòng)式的產(chǎn)品營銷方式

答案：錯(cuò)誤