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VIP客人的接待特別強(qiáng)調(diào)()的原則,即不同級別的VIP客人應(yīng)由酒店相應(yīng)級別的管理人員接待,以表示酒店對VIP客人的尊重和禮遇規(guī)格。
答案:
對等接待
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填空題
作為一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員,需要研究客人類型,了解客人的旅游動機(jī)、興趣、個性和特征等,從心理學(xué)角度來探討客房服務(wù)工作的方法,以便為他們提供有()的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
答案:
針對性
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填空題
常見的會議種類有會見、()、簽字儀式、講座和專業(yè)會議等。
答案:
會談
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