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單項選擇題

在對客服務(wù)的言談規(guī)范中，不正確的做法是（）。

A.客人入住時，應(yīng)立即表示歡迎與問好。
B.三人以上的對話，應(yīng)用至少兩個都懂的語言。
C.不得偷聽客人的談話。
D.與客人談話時要準確、簡潔、清楚、表達明白。

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單項選擇題

布置會議室座位時，椅子的間距應(yīng)為（）厘米，不可挨得太緊，以免妨礙客人行動。

A.5厘米
B.5-10厘米
C.10-15厘米
D.15-20厘米

單項選擇題

客房服務(wù)員應(yīng)熟練地運用酒店常用的禮貌接待用語，并至少能用（）門外語為外國客人提供良好的服務(wù)。

A.一
B.二
C.三
D.四

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