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單項(xiàng)選擇題

（）是我們?nèi)粘Ｊ召M(fèi)工作的基本要求。

A.保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度
B.明確服務(wù)理念
C.明確工作交接流程

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單項(xiàng)選擇題

計(jì)重收費(fèi)時(shí)，計(jì)重設(shè)備稱出的重量為車主作出了讓利，稱重誤差并沒(méi)有讓車主多交費(fèi)。稱出的重量在計(jì)算費(fèi)用時(shí)已經(jīng)優(yōu)惠（）。

A.5%
B.6%
C.7%
D.8%

單項(xiàng)選擇題

良好的收費(fèi)員形象是對(duì)司乘人員的一種（），能營(yíng)造一個(gè)積極的工作氛圍，提高工作效率。

A.良好心情
B.尊重
C.良好印象

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