多項選擇題

哪些屬于文明用語的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.收費人員文明用語應(yīng)使用普通話，做到親切、流利，使用完整、規(guī)范。
B.民族地方收費站收費人員文明用語可以使用方言，但同樣要做到親切、流利。
C.收費過程始終堅持唱收唱付，要求吐詞清晰、聲音適度、語速適中，一般每分鐘以80到100字為宜，以一米以內(nèi)能聽到的音量為佳。
D.收費過程中應(yīng)始終保持微笑，露出6-8顆牙。

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多項選擇題

以下哪些屬于文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求？（）

A.環(huán)境文明儀表文明語言文明
B.熱愛環(huán)境溫馨服務(wù) 唱收唱付
C.舉止文明依法收費業(yè)務(wù)熟練
D.方便群眾宣傳政策接受監(jiān)督保持暢通

多項選擇題

從哪年起，我國把每年的哪一天定為“公民道德宣傳日”，以下哪些不正確？（）

A.從2005年起，我國把每年的7月20日定為“公民道德宣傳日”。
B.從2003年起，我國把每年的9月20日定為“公民道德宣傳日”。
C.從2003年起，我國把每年的7月18日定為“公民道德宣傳日”。
D.從2005年起，我國把每年的9月18日定為“公民道德宣傳日”。

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以下哪些屬于文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求？（）

從哪年起，我國把每年的哪一天定為“公民道德宣傳日”，以下哪些不正確？（）

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以下哪些屬于文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求？（）

從哪年起，我國把每年的哪一天定為“公民道德宣傳日”，以下哪些不正確？（）