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填空題

協(xié)議散客必須通過傳真預(yù)定，（）。

答案：預(yù)定傳真必須是有協(xié)議公司公章或使用具有協(xié)議公司抬頭的信紙。由店助或當(dāng)班值班經(jīng)理回復(fù)傳真

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預(yù)定時(shí)，如果沒有客人所需房型，向客人推薦（）。

答案：其他房型或同城..酒店

暫時(shí)無(wú)法滿足預(yù)訂時(shí)使用（）。

答案：《預(yù)訂等候單》，完整記錄客人預(yù)訂需求