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填空題

酒店接受的身份證明有()。

答案: 身份證、駕駛證、軍人證、護(hù)照、通行證、回鄉(xiāng)證、外國(guó)人居留證
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填空題

客人要求更改預(yù)定信息中的()時(shí),前臺(tái)須查詢(xún)客房流量。

答案: 入住日期、入住天數(shù)、需要房型
填空題

入住登記時(shí),前臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)有()。

答案: 先生/小姐,您好;請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)訂嗎;請(qǐng)問(wèn),您是如家會(huì)員嗎;請(qǐng)您填寫(xiě)登記單,謝謝;先生/小姐,請(qǐng)出示您的證件;M先生/小姐,...
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