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填空題
客房服務(wù)員收取客衣是應(yīng)注意：（1）（）；（2）請客人閱讀洗衣單上相關(guān)說明，請客人填寫《洗衣單》并確認(rèn)。（3）記錄客人聯(lián)系電話；（4）（）；（5）提示洗衣送回時間。
答案：
清點(diǎn)客人交洗的衣物件數(shù)，檢查是否有破損或遺留物品；詢問客人有無特殊要求
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填空題
請說出遺留物品處理流程中客房操作部分：（1）（）――及時聯(lián)系前臺――（）――填寫“標(biāo)簽”――備注欄記錄――下班交給主管；（2）（）――并立即通知主管――（）。
答案：
發(fā)現(xiàn)；客人離開；貴重物品及時告知前臺；交到前臺
