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主管查房時(shí)切忌()的房間,應(yīng)主動(dòng)(),征詢()的意見,并記錄在每天的工作報(bào)告上。
答案:
回避有客人;關(guān)心客人;客人對清潔、服務(wù)等方面
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填空題
領(lǐng)班的崗位職責(zé)();客房主管不在崗時(shí),代理客房主管的工作;滿足客人的服務(wù)需求。
答案:
接受客房主管分配的工作
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填空題
負(fù)責(zé)大門清潔的員工要經(jīng)常清掃,保持地面()等。
答案:
無雜物、無紙需、無煙蒂
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