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填空題

地毯局部清潔的操作要求：（1）（）；（2）用毛巾擦拭清洗處，直至吸干多余水分。

答案：將洗滌劑或清水噴灑在地毯上，用牙刷刷松并清除污漬

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客房鑰匙使用時(shí)要求：非工作需要不得開(kāi)啟門(mén)鎖；非本部門(mén)員工須由領(lǐng)用鑰匙的員工負(fù)責(zé)開(kāi)啟房門(mén)；為客人開(kāi)啟房門(mén)需驗(yàn)收《（）》。

答案：住店客人開(kāi)門(mén)通知單

客房服務(wù)員收取客衣時(shí)，需請(qǐng)（）填寫(xiě)《洗衣單》。

答案：客人