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多項選擇題

汽車企業(yè)提高顧客滿意度的有效途徑包括

A．改善設計，使駕駛更加容易和舒適
B．將售后質保期由2年延長至3年
C．大力宣傳該企業(yè)生產(chǎn)的汽車性能卓越，提高顧客對該車的期望
D．加強銷售渠道建設，方便顧客購買和維修
E．提高銷售價格

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多項選擇題

提高顧客認知價值的途徑有

A．提高產(chǎn)品質量
B．加強售后服務
C．節(jié)省顧客購買時間
D．提高顧客對產(chǎn)品效用的期望值
E．加大產(chǎn)品銷售時的價格折扣

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