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多項(xiàng)選擇題

下列項(xiàng)目屬于辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)范圍的有（）。

A.辦稅環(huán)境建設(shè)規(guī)范
B.窗口人員行為規(guī)范
C.涉稅事項(xiàng)服務(wù)規(guī)范
D.辦稅服務(wù)廳考評(píng)規(guī)范

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單項(xiàng)選擇題

投訴管理中心對(duì)受理的投訴件應(yīng)建立檔案，并自投訴件辦結(jié)或收到辦結(jié)報(bào)告之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成歸檔。

A.3
B.5
C.10
D.15

單項(xiàng)選擇題

投訴管理中心在接到投訴事項(xiàng)后，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)判斷是否受理。

A.1
B.2
C.3
D.4