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填空題

銀行為個人客戶提供的服務項目分為人民幣結(jié)算業(yè)務、代理業(yè)務、銀行卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務、理財業(yè)務等十大類，其中免費服務項目占比約（）。

答案：五分之一

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銀行業(yè)金融機構(gòu)不得在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資時（）、（）理財、保險、基金等金融產(chǎn)品。

答案：強制捆綁、搭售

銀行業(yè)金融機構(gòu)及其各級分支機構(gòu)應當做好金融消費者投訴統(tǒng)計、分析工作，并每半年形成報告，于每年（）月（）日和（）月（）日前報送銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)。

答案： 1、30、7、30

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