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單項選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合本行實際，建立和完善以客戶為中心的（），有效整合客戶信息，通過數(shù)據(jù)分析與挖掘，為客戶提供更多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

A、客戶資產(chǎn)管理系統(tǒng)
B、客戶信息管理系統(tǒng)
C、客戶財務(wù)管理系統(tǒng)
D、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

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單項選擇題

商業(yè)銀行在開展電子資金轉(zhuǎn)移與支付業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)不斷加強客戶信息安全的（）。未經(jīng)客戶對本機構(gòu)授權(quán)，不得直接或間接將客戶名稱、證件類型及證件號碼、手機號碼、固定電話號碼、通信地址及其他客戶敏感信息提供給第三方機構(gòu)。

A、內(nèi)部檢查與管理
B、安全保護與管理
C、內(nèi)部控制與管理
D、安全保護與認證

單項選擇題

商業(yè)銀行在綜合理財服務(wù)活動中，可以向（）銷售理財計劃。

A、特定目標(biāo)客戶群
B、所有客戶群
C、有限目標(biāo)客戶群

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