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單項選擇題

（）是收銀員搞好收銀工作的基本條件。

A、科學文化素質(zhì)
B、良好道德品質(zhì)
C、良好心理素質(zhì)
D、良好人際關(guān)系

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單項選擇題

實施規(guī)范化服務(wù)就要對收銀員進行服務(wù)規(guī)范化教育，讓他們明確自己的崗位職責，提高對（）的認識，樹立高度的事業(yè)心和責任感。

A、職業(yè)責任
B、職業(yè)特點
C、崗位要求
D、職業(yè)道德

單項選擇題

服務(wù)規(guī)范具有（）、科學性和穩(wěn)定性的特征。

A、權(quán)威性
B、嚴肅性
C、內(nèi)部性
D、長期性

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