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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)有形展示的要素中，顧客顧客最易察覺的刺激因素是（）。

A.環(huán)境要素
B.設(shè)計(jì)要素
C.社交要素
D.文化要素

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多項(xiàng)選擇題

公共關(guān)系的特點(diǎn)有（）。

A.可信度
B.解除防備
C.戲劇化
D.公關(guān)宣傳

單項(xiàng)選擇題

百貨商店未經(jīng)申請，主動將信用卡郵寄給潛在的顧客，并且在一個確定的期限內(nèi)對所有商品的購買都提供折扣。百貨商店所采用的銷售促進(jìn)技術(shù)為（）。

A.有獎銷售
B.未來折扣補(bǔ)貼
C.優(yōu)惠券
D.禮品贈送

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