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填空題
故障的特征（）、緊迫性（評(píng)價(jià)故障和問題危機(jī)程度指標(biāo)）和優(yōu)先級(jí)（描述處理故障和問題的順序）。
答案：
即影響度（故障影響業(yè)務(wù)大小程度指標(biāo)）
