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單項(xiàng)選擇題

顧客對(duì)員工的服務(wù)非常滿意，一定要將托運(yùn)的水果送給加油員，加油員如何處理？（）。

A.收下，并表示感謝
B.收下，并要求多買幾個(gè)
C.表示感謝，婉言謝絕
D.送的不要，買幾個(gè)可以

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于找零以下說法正確的是（）。

A.找不找零由顧客要求而定
B.沒有零錢可以不找
C.因存在讓零的情況，不找零錢很正常
D.有零找零，無零讓零

單項(xiàng)選擇題

員工在給三輛車加油時(shí)，第四輛車進(jìn)站，如何接待？（）

A.可以不管
B.請(qǐng)顧客到其他中國石化站加油
C.請(qǐng)加完油的車輛趕快出站
D.禮貌地打招呼，請(qǐng)顧客稍等

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