多項(xiàng)選擇題

公司規(guī)定將客戶意見(jiàn)作為評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)重要依據(jù)，以下不正確的做法有哪些？（）

A.請(qǐng)自己熟悉的顧客在意見(jiàn)本上多寫(xiě)幾條表?yè)P(yáng)
B.員工做了好事，但顧客忘記寫(xiě)表?yè)P(yáng)，員工自己寫(xiě)上去
C.領(lǐng)班在相關(guān)的交接班登記薄上記載員工的好人好事
D.將顧客提的批評(píng)意見(jiàn)撕毀

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)無(wú)車輛加油時(shí)，下列行為哪些是正確的？（）

A.一人站立候車，其他人收拾現(xiàn)場(chǎng)
B.一人打掃廁所衛(wèi)生，其他人候車
C.進(jìn)營(yíng)業(yè)室休息一下，與朋友聊聊天
D.清點(diǎn)營(yíng)業(yè)票款

多項(xiàng)選擇題

一顧客深夜用加油卡加油，但卡內(nèi)余額顯示為零，當(dāng)時(shí)無(wú)充值人員，顧客自己就用現(xiàn)金加油。第二天該顧客拿來(lái)充值后的加油卡要求退還付出加油現(xiàn)金，應(yīng)如何處理？（）

A.不能退款
B.確認(rèn)在本站加油，可以退款
C.耐心解釋但嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行
D.耐心解釋，只能部分退款

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當(dāng)無(wú)車輛加油時(shí)，下列行為哪些是正確的？（）

一顧客深夜用加油卡加油，但卡內(nèi)余額顯示為零，當(dāng)時(shí)無(wú)充值人員，顧客自己就用現(xiàn)金加油。第二天該顧客拿來(lái)充值后的加油卡要求退還付出加油現(xiàn)金，應(yīng)如何處理？（）

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當(dāng)無(wú)車輛加油時(shí)，下列行為哪些是正確的？（）

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