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單項選擇題

績效標準要盡可能化，選擇你認為最適合的作為訂單處理員的一條績效標準（）

A.能夠并且愿意處理客戶的訂單
B.能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認可
C.所有客戶訂單必須在4小時內處理，且保證客戶滿意度
D.所有客戶訂單必須在4小時內處理，且正確率98%

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單項選擇題

績效評估標準是表明了按什么尺度對工作的哪些方面進行評估，而（）說法不符合標準所需遵循的要求。

A.績效標準是公開的
B.績效標準是可以衡量的
C.績效標準時要廣泛使用于不同時期的
D.績效標準是現(xiàn)實的

單項選擇題

按照具體形式區(qū)分的績效考核辦法，通常我們也稱之為特征法，包括三個主要的具體方法，即（）、混合標準尺度法和書面法。

A.日?？荚u法
B.量表評定法
C.關鍵事件法
D.排隊法

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