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單項(xiàng)選擇題

省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中，員工儀容儀表、行為舉止及服務(wù)紀(jì)律總分值為（）分。

A.15分
B.10分
C.5分

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，或者需要長(zhǎng)時(shí)間向客戶解答的，首先要及時(shí)將客戶移交給（）

A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C.柜員主管

單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理替補(bǔ)流程中，離崗（）以上，應(yīng)通知個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)/高級(jí)柜員/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理接替大堂經(jīng)理及時(shí)補(bǔ)位。

A.半小時(shí)
B.20分鐘
C.5分鐘

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