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判斷題

當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，或者需要長(zhǎng)時(shí)間向客戶解答的，要及時(shí)將客戶移交給個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)。

答案：正確

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個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)八步法“精挖潛”中，發(fā)現(xiàn)客戶需求，挖掘客戶潛力，向客戶推薦適合的產(chǎn)品，無(wú)需填寫(xiě)客戶需求評(píng)估表。

答案：錯(cuò)誤

了解客戶需求后，對(duì)需要填寫(xiě)單據(jù)的客戶，在客戶較多時(shí)，可先引導(dǎo)客戶取號(hào)單后再填單；在客戶較少或沒(méi)有其他客戶時(shí)，可先引導(dǎo)客戶填單后再取號(hào)單。

答案：正確

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