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問答題

【簡答題】請簡述個人服務(wù)形象的重要性。

答案：營業(yè)人員對內(nèi)代表客戶，對外代表公司，營業(yè)人員的一言一行都代表著聯(lián)通公司的形象。作為一個營業(yè)人員，要打心底里喜歡自己的工作...

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多項(xiàng)選擇題

依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)規(guī)范》，電信業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)針對業(yè)務(wù)全過程，并做到（）。

A.便于攜帶
B.種類齊全
C.真實(shí)準(zhǔn)確
D.通俗易懂

多項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳用于手機(jī)維修的設(shè)施包括（）。

A.營業(yè)終端
B.多媒體查詢機(jī)
C.票據(jù)打印機(jī)
D.測試儀
E.測試機(jī)

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