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單項(xiàng)選擇題

（）是指營業(yè)人員的言談要有人情味，要體現(xiàn)出營業(yè)人員對(duì)客戶的關(guān)懷。

A.熱情
B.親切
C.禮貌
D.尊重

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單項(xiàng)選擇題

物品在身體一側(cè)展示，將物品舉至（）時(shí)，肘部支半，方便他人看清展示之物。

A.雙臂橫伸
B.前方
C.右側(cè)
D.腰部

單項(xiàng)選擇題

營業(yè)人員陪同或引領(lǐng)客戶行進(jìn)時(shí)，應(yīng)行進(jìn)在對(duì)方（）1米左右的位置，不宜請(qǐng)客戶先行或讓客戶行走在外側(cè)。

A.右側(cè)
B.右前方
C.左側(cè)
D.左前方