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問答題
【簡答題】電信企業(yè)營銷觀念包含哪些內(nèi)容?
答案:
(一)創(chuàng)新觀念。
(二)市場觀念。
(三)競爭觀念。
(四)信息觀念。
(五)時...
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問答題
【簡答題】服務有哪些基本特征?
答案:
1.無形性。
2.不可分離性。
3.差異性。
4.不可儲存性。
5.缺乏所有權(quán)。
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問答題
【簡答題】什么是客戶服務觀念?如何提升客戶服務水平?
答案:
客戶服務觀念是在20世紀80年代末提出來的,是為使客戶感到滿意并為與客戶保持長期友好的互惠關(guān)系而建立客戶忠誠的企業(yè)活動。...
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