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填空題

省級(jí)投訴是客戶(hù)在歸屬地發(fā)起，投訴種類(lèi)屬于（），并且能夠在（）得到妥善處理的投訴。

答案：歸屬地業(yè)務(wù)范疇；歸屬地分公司

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一般投訴是指客戶(hù)在歸屬地發(fā)起，能夠在（）或（）妥善處理的投訴。

答案：服務(wù)渠道；省級(jí)投訴處理中心

渠道服務(wù)質(zhì)量投訴包括客戶(hù)對(duì)（）、（）、代銷(xiāo)商、客戶(hù)經(jīng)理、（）、客服中心和客戶(hù)俱樂(lè)部等渠道服務(wù)質(zhì)量方面的投訴。

答案：自建營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳；網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳