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單項選擇題

溝通的兩種方式為（）。

A.眼神的交流；肢體語言的溝通
B.語言的溝通；眼神的交流
C.心靈的溝通；肢體語言的溝通
D.語言的溝通；肢體語言的溝通

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說的主要表現(xiàn)形式有“（）”和“（）”兩個方面。

答案：提問；表達(dá)

要準(zhǔn)確的了解客戶的需求，不能孤立地通過單一的動作進(jìn)行判斷，觀察身體的（）狀態(tài)是提高判斷準(zhǔn)確率的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

答案：整體

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