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判斷題

貨運(yùn)中心（站段）受理或轉(zhuǎn)來的貨運(yùn)投訴，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查處理工作，對(duì)直接受理的，將處理結(jié)果直接回復(fù)客戶，抄送鐵路局貨運(yùn)主管部門；對(duì)轉(zhuǎn)來的，應(yīng)回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)方，同時(shí)抄送鐵路局貨運(yùn)主管部門。

答案： 錯(cuò)誤
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