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單項(xiàng)選擇題

若大批量客戶(hù)欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話(huà)費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且（）達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)還是要按照緊急投訴流程處理。

A.數(shù)量；
B.重要程度；
C.緊急程度；
D.程度；

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單項(xiàng)選擇題

若大批量客戶(hù)欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話(huà)費(fèi)后超過(guò)（）小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)還是要按照緊急投訴流程處理。

A.2小時(shí)；
B.4小時(shí)；
C.24小時(shí)；
D.48小時(shí)；

單項(xiàng)選擇題

如有客戶(hù)呼入10086人工臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)/查詢(xún)/辦理/投訴/報(bào)障鐵通業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接至（）。

A.10000；
B.TD專(zhuān)席；
C.積分專(zhuān)席；
D.“轉(zhuǎn)接鐵通專(zhuān)席”；