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單項選擇題

普通客戶（紅名單客戶、VIP客戶及大客戶經(jīng)理除外）呼入10086人工臺的單通電話中，最多能對（）個移動號碼（不包括客戶本機）或充值卡號碼進行業(yè)務(wù)查詢。

A.1；
B.2；
C.3；
D.4；

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單項選擇題

客戶要求查詢本機的付費方式，應(yīng)在（）節(jié)點查詢。

A.帳戶信息；
B.客戶賬單查詢；
C.賬單明細查詢；
D.繳費歷史查詢；

單項選擇題

客戶通過10086人工臺查詢IP充值卡號碼近（）個月的充值記錄不需要通過密碼驗證，可以直接受理查詢

A.1；
B.2；
C.3；
D.4；

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