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單項選擇題

電腦軟件類故障，如系統(tǒng)文件丟失導致操作系統(tǒng)崩潰，提交IT維護工單時處理時限應選擇（）。

A.4-8小時；
B.2-8小時；
C.7-14小時；
D.4-24小時；

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單項選擇題

通過客服系統(tǒng)查詢手機充值卡狀態(tài)時，請注意應以（）時間為準。

A.充值；
B.交易；
C.購買；
D.返銷；

單項選擇題

如客戶已開通一元彩鈴盒自由體驗套餐，則當前狀態(tài)將顯示為（）。

A.未訂購；
B.已包月；
C.已包年；
D.已包次；

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