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問答題
【簡(jiǎn)答題】哪些業(yè)務(wù)查詢項(xiàng)目可以引導(dǎo)至短信協(xié)同菜單進(jìn)行“查詢”（至少例舉8項(xiàng)）？
答案：
當(dāng)前話費(fèi)查詢、月帳單查詢、現(xiàn)有功能查詢、移動(dòng)號(hào)碼歸屬地查詢、全球通奧運(yùn)88系列套餐分鐘數(shù)查詢、繳費(fèi)歷史查詢、短信/彩信（...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】哪些業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)目可以引導(dǎo)至短信協(xié)同菜單進(jìn)行“辦理”（至少例舉8項(xiàng)）？
答案：
業(yè)務(wù)辦理類項(xiàng)目：移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)、積分兌換話費(fèi)、新聞早晚報(bào)、移動(dòng)數(shù)據(jù)流量套餐5元包30M、來電提醒、彩鈴、來電顯示、無線...
填空題
目前已在客服系統(tǒng)——BOSS業(yè)務(wù)辦理——集團(tuán)業(yè)務(wù)下新增“親情號(hào)碼業(yè)務(wù)辦理”功能，該功能只適用于長(zhǎng)沙客戶退出（）或者（）的操作。
答案：
“5056家庭隨心聊產(chǎn)品”；“5100全球通親情產(chǎn)品”
