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單項選擇題

當遇堵車，超過預約時間抵達接客地點，應對乘客說（）。

A.快上車吧
B.對不起，讓您久等了
C.你也不早點預約
D.不能怪我啊，路上堵車了

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單項選擇題

對個別乘客的失禮表現和無理要求，要婉轉拒絕說（）

A.無法滿足您的要求
B.對不起，無此先例
C.對不起，很抱歉
D.辦不到

單項選擇題

乘客行李較多，哪句話不是文明用語（）

A.你好，需要我?guī)湍惆嵝欣蠲?br /> B.怎么這么多東西
C.快到目的地了，請收拾隨身行李
D.請攜帶好您的物品

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