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填空題

服務(wù)人中在上崗時(shí)精神飽滿，關(guān)閉整齊，充滿（）。

答案：自信

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做好服務(wù)工作的關(guān)鍵在于捉高服務(wù)員的（）。

答案：服務(wù)意識(shí)

服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)是以（）為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量的。

答案：他人的主觀感受