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填空題

要盡量把接待客人的房間布置得清潔、明亮、溫存有禮、（）。

答案：和藹可親

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禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在交際場合相互表示（）以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。

答案：尊敬、問候、祝頌、慰問

飯店服務(wù)人員須注重各種禮節(jié)，避免因禮節(jié)不周引起賓客的（）。

答案：不滿

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