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填空題

服務員接到打進的電話，應主動問候您好，然后報出（）。

答案：本部門全稱

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如遇客人向服務員打招呼，此時客人一定有事急需幫助，為緩解客人的焦急心情應采用（）的服務用語。

答案：請您稍等、我立即為您聯(lián)系

如遇客人向服務員打招呼處于被動地們時，服務員應采用的敬語是（）。

答案：您需要幫助嗎

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