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填空題

服務(wù)員親切的語言，和藹和神態(tài)，快捷輕盈和步伐都是服務(wù)員應(yīng)具備的（）素質(zhì)。

答案：業(yè)務(wù)

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服務(wù)員在工作時只有責任心強，對工作認真負責，才能處處為企業(yè)著想，千方百計的去完成（）任務(wù)。

答案：服務(wù)

服務(wù)員必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，這是服務(wù)員應(yīng)具備的（）素質(zhì)之一。

答案：政治

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