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單項選擇題

“保證產品與服務設計良好、滿足客戶要求、控制供應鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理中的（）方面。

A、控制過程
B、明確權責并進行記錄
C、提高質量
D、監(jiān)督與檢測

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單項選擇題

目前，很多大公司都實行了客戶關系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點不包括（）。

A、增強滿足特定客戶需求的能力
B、提高產品的質量
C、縮短對客戶的響應時間
D、更好地運用組織所掌握的信息

單項選擇題

庫存可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于非有效庫存的是（）。

A、損壞的商品
B、未能及時按照客戶要求進行組裝的商品
C、其他選項都是
D、未能在客戶指定時間送達客戶指定地點的商品