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多項選擇題

客服中心作為銀行培養(yǎng)服務(wù)性人才的搖籃有哪些優(yōu)勢？（）

A.業(yè)務(wù)優(yōu)勢
B.平臺優(yōu)勢
C.服務(wù)優(yōu)勢
D.信息優(yōu)勢

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多項選擇題

信息中心作為大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)在要求主要有哪些方面的表現(xiàn)？（）

A.風(fēng)險防控
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.客戶經(jīng)營
D.技術(shù)轉(zhuǎn)型

多項選擇題

銀行遠(yuǎn)程化是客服中心發(fā)展必然趨勢的原因有哪些（）

A.銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的需要
B.市場拓展的需要
C.客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要
D.適應(yīng)客戶服務(wù)需求的需要

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