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判斷題
2018-2020全行發(fā)展規(guī)劃中，渠道定位的客服渠道是指以提高服務(wù)附加值為重點(diǎn)，建設(shè)“智慧+”客服中心，打造客戶體驗(yàn)營銷的新型服務(wù)模式。
答案：
正確
