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單項(xiàng)選擇題
禮儀最基本的三大要素是語言、（）和服飾。
A.禮節(jié)禮貌
B.行為表情
C.語言藝術(shù)
D.規(guī)范動(dòng)作
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問答題
【簡答題】客人問的菜式，服務(wù)員不懂時(shí)，怎么辦？
答案：
服務(wù)員不懂，應(yīng)誠懇地向客人說：“對(duì)不起”，并請(qǐng)客人稍等一下，然后請(qǐng)教同事或廚師，及時(shí)地向客人做解答，不可回答客人說：“不...
