A.醫(yī)療安全管理，醫(yī)療服務安全是第一要素
B.全員參與，核心是調動員工的積極性
C.系統(tǒng)管理，醫(yī)院是一個系統(tǒng)，醫(yī)療質量是醫(yī)院系統(tǒng)整體功能的體現(xiàn)
D.數(shù)據(jù)化，沒有數(shù)量就沒有準確的質量概念

A.科學的工作程序，即PDCA循環(huán)，又稱泰羅環(huán)，因科學管理之父泰羅開創(chuàng)而命名
B.全面質量管理是現(xiàn)代管理的一種模式，它是使用以質量反饋為主的現(xiàn)代管理方法綜合應用的管理
C.PDCA循環(huán)分為四個階段八個步驟，四個階段分別是計劃（P1an）、發(fā)現(xiàn)（Discover）、檢查（Check）、處理（Action）
D.PDCA循環(huán)第四階段，處理（Action）的步驟為鞏固成績；提出尚未解決的問題，轉入下一循環(huán)