在一段時期內(nèi)，快遞服務(wù)組織準時投遞快件的件數(shù)與收寄快件總件數(shù)的比率。
快件首次投遞時間超出快遞服務(wù)組織承諾的快遞服務(wù)時限，但尚未超出徹底延誤時限。
快遞服務(wù)組織受用戶委托，變更原投遞地址，寄往新地址的快件。
