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單項選擇題

只有經營者設法得到（）對服務的真實反饋，才能確認問題之所在。

A、管理員
B、服務員
C、各部門
D、消費者

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單項選擇題

市場營銷是指創(chuàng)造使用戶滿意的產品和服務，并把它從企業(yè)傳送到用戶手中的一切（）。

A、傳銷活動
B、經營活動
C、推銷活動
D、運輸過程

單項選擇題

電冰箱電源一旦中斷，要等（）分鐘后再接通。

A、3
B、4
C、5
D、6