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單項(xiàng)選擇題

列哪種變更必需要經(jīng)過變更管理的授權(quán)？（）

A、用戶將數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫中
B、更改口令
C、在系統(tǒng)中增加一個新用戶
D、將一臺打印機(jī)自2樓挪動到3樓的某個位置

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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)是錯誤控制的基本任務(wù)？（）

A、確定臨時措施（work-arounD.的細(xì)節(jié)
B、通過變更管理過程解決已知錯誤
C、確認(rèn)并登記已知錯誤
D、登記并管理已知錯誤

單項(xiàng)選擇題

問題控制是問題管理的組成部分，問題控制的首要活動是識別并記錄問題，而識別問題要采取的第一個步驟是（）.

A、分析現(xiàn)有的全部事件
B、劃分問題的類別和優(yōu)先級
C、探查問題的原因
D、提出問題的解決方案