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單項選擇題

衡量顧客“忠誠”的唯一尺度是（）

A.預(yù)約
B.重復(fù)購買我們的產(chǎn)品與服務(wù)
C.滿意度高
D.單車產(chǎn)值高

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單項選擇題

提升顧客滿意度的終極目標(biāo)是（）

A.提升毛利
B.增加新車銷量
C.建立忠誠顧客
D.提升服務(wù)顧問的能力

單項選擇題

在顧客感動年“回訪升級”活動中誰對SUV車型顧客回訪（）

A.服務(wù)經(jīng)理
B.銷售經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.客服經(jīng)理