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單項選擇題

顧客感動年中以（）為出發(fā)點，超越顧客期望，贏得顧客感動。

A.品質(zhì)、服務(wù)
B.顧客、感受
C.關(guān)懷、感受
D.顧客、服務(wù)

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單項選擇題

顧客感動年“返修賠償”活動中幾次維修由服務(wù)經(jīng)理接待（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

單項選擇題

在顧客感動年服務(wù)禮儀培訓(xùn)時要求的對象是（）

A.前臺接待人員
B.服務(wù)顧問
C.全員
D.車間人員

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